现在利用社交媒体来分析客户需求的企业数量越来越多，那么企业通过整理社交媒体数据是否真的能够了解清楚自己的客户呢?下面就让网络营销公司来给大家谈一谈分析客户的重要性。

　　现在利用社交媒体来分析客户需求的企业数量越来越多，那么企业通过整理社交媒体数据是否真的能够了解清楚自己的客户呢?下面就让网络营销公司来给大家谈一谈分析客户的重要性。

　　的确分析社交媒体推广所得的数据能够帮助企业更好地了解客户的特质与需求，但这些数据其实并没有覆盖到企业的所有目标客户类型。要知道，有些用户可能很喜欢在社交媒体上面发声，但有些用户却并不喜欢过多地发表自己的意见和看法。那么是不是说那些安静的客户就不需要关注了呢?

　　当然不是，如果企业真的只关注了那些活跃用户的话，后设计出来的产品可能还是无法满足大部分人的需求。因为通过关注这些用户得到的数据其实是片面的、不典型的，并不能代表目标用户的需求。

　　在社交媒体上，企业所得到的信息其实大部分都是由30%的用户提供的，还有很大一部分的用户都比较安静，可能几个月才发布一次信息。但这并不代表这些用户不会登陆社交媒体，其实这些用户中的大多数每天都会上社交媒体浏览一些信息。上海网站优化公司认为这虽然是默默的关注，但如果企业能把握住的话，仍然能够获得非常多的客户。

　　对于那些活跃度很高的用户，大家可以通过社交媒体来加以了解和分析。那么对于这些安静的客户，企业该怎么办呢?首先，企业应该要知道的是自己不能直接忽视这部分客户，否则发展始终是有限的。这些客户通常不会因为几条社交媒体上的信息就去购买产品，而是更注重现实中的接触。所以在分析客户需求的时候，企业不要将目光都放在社交媒体上面，而是要从多渠道、多角度去收集目标用户的情报，从而做出更正确的推广计划。

　　在笔者看来企业在分析客户的时候不能只关注那些活跃度比较高的用户，也要注意到那些不怎么活跃以及比较安静的用户，要知道这些用户才是大军，只有抓住这部分客户，才能使我们的网络营销立于不败之地。

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